Terugbetalingsbeleid

🎵 SlaySong Restitutie- en Leveringsbeleid

Algemeen Bij SlaySong zetten wij ons in om elke klant een hoogwaardige en gepersonaliseerde ervaring te bieden. Wij begrijpen dat er af en toe problemen kunnen ontstaan en wij staan klaar om deze op een eerlijke, tijdige en professionele manier op te lossen.

🛍️ Productinformatie en Levering Elke SlaySong-bestelling is 100% gepersonaliseerd op basis van de door de klant verstrekte informatie.

  • Bestellingen worden via e-mail geleverd binnen de door u bij de bestelling gekozen levertijd.
  • Het lied wordt verzonden naar het e-mailadres dat tijdens de bestelling is ingevoerd.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door onjuiste e-mailadressen. Indien u zich realiseert dat u een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om u te helpen.

Mocht u een vertraging ervaren, gelieve dan:

  • Uw spam-/ongewenste e-mailmap te controleren
  • Te verifiëren of uw e-mailadres correct is ingevoerd

💸 Restitutiebeleid Restituties worden uitsluitend verleend in het volgende geval:

  • U heeft uw lied niet ontvangen binnen de door u bij de bestelling gekozen levertijd (d.w.z. 1 uur voor Express-levering, 3–5 uur voor Snelle levering of 10–12 uur voor Standaardlevering, of binnen de tijdsperiode die voor andere opties is gespecificeerd).

Restituties zullen niet worden verleend voor:

  • Verandering van mening
  • Verkeerd ingevoerd e-mailadres door de klant

Als u uw lied niet heeft ontvangen binnen de door u gekozen leversnelheid (Express: 1 uur, Snel: 3–5 uur, Standaard: 10–12 uur) en u reeds uw spammap heeft gecontroleerd, neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op via support@slaysong.com.

🔁 Correcties Wij willen dat u van uw lied houdt. Correcties zijn alleen beschikbaar als het geleverde product een technisch probleem heeft:

  • Audiofouten – het bestand is beschadigd, kan niet worden afgespeeld of bevat ernstige storingen (bijvoorbeeld stilte, vervorming).
  • Onjuiste tekst – belangrijke fouten in namen of in de boodschap die niet overeenkomen met wat de klant heeft ingediend.
  • Onjuiste taal – lied geleverd in een andere taal dan besteld.

Als uw bestelling aan deze voorwaarde voldoet, kunt u 1 gratis correctie aanvragen om het technische probleem op te lossen.

⚠️ Technische Problemen Als het geleverde bestand:

  • Beschadigd is
  • Onvolledig is
  • Technische problemen bevat

Gelieve ons binnen 48 uur op de hoogte te stellen, dan zullen wij het bestand opnieuw verzenden of corrigeren zonder extra kosten.

📩 Hoe vraagt u een Restitutie of Correctie aan Om een verzoek in te dienen, stuurt u een e-mail naar support@slaysong.com met de volgende gegevens:

  • Uw bestelnummer
  • Een korte beschrijving van het probleem of de gewenste wijziging

Wij zullen binnen 2 werkdagen reageren met een oplossing of vervolgstappen.

💳 Verwerking van de Restitutie Als uw restitutie is goedgekeurd (vanwege niet-levering binnen de door u gekozen levertijd), wordt het bedrag binnen 7–10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of kaartaanbieder.

❓ Hulp Nodig? Als u vragen heeft over dit beleid of ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@slaysong.com.

Wij staan klaar om ervoor te zorgen dat uw SlaySong-ervaring perfect in de juiste toon klinkt.