Informativa sui rimborsi

🎵 Politica di Rimborso e Consegna di SlaySong

Generale

Su SlaySong, ci impegniamo a offrire un’esperienza personalizzata e di alta qualità a ogni cliente. Comprendiamo che possano verificarsi occasionali problemi e siamo qui per risolverli in modo equo, tempestivo e professionale. 

 🛍️ Informazioni sul Prodotto e Consegna

Ogni ordine SlaySong è personalizzato al 100% in base alle informazioni fornite dal cliente.

Gli ordini vengono normalmente consegnati via email entro 1 ora dall’acquisto.

La canzone verrà inviata all’indirizzo email inserito durante il checkout.

Non siamo responsabili per errori causati da indirizzi email errati. Se ti accorgi di aver inserito un’email sbagliata, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio per aiutarti.

In caso di ritardo, ti consigliamo di:

  • Controllare la cartella spam/posta indesiderata

  • Verificare che l’indirizzo email sia stato inserito correttamente

💸 Politica di Rimborso

I rimborsi vengono concessi solo nel seguente caso:

  • Non hai ricevuto la tua canzone entro il tempo di consegna selezionato durante il checkout (ovvero 1 ora per la Consegna Express, 3–5 ore per la Consegna Veloce o 10–12 ore per la Consegna Standard, oppure entro il periodo indicato per qualsiasi altra opzione).

I rimborsi non verranno emessi per:

  • Cambio di idea

  • Indirizzo email inserito in modo errato dal cliente

Se non hai ricevuto la tua canzone entro la velocità di consegna selezionata (Express: 1 ora, Veloce: 3–5 ore, Standard: 10–12 ore) e hai già controllato la cartella spam, contattaci a support@slaysong.com entro 7 giorni dall’acquisto.

🔁 Revisioni

Vogliamo che tu ami la tua canzone.

Le revisioni sono disponibili solo se il prodotto consegnato presenta un problema tecnico:

  • Errori Audio – il file è danneggiato, non si riproduce o presenta gravi difetti (ad es. silenzio, distorsioni).

  • Testo Errato – errori importanti nei nomi o nel messaggio che non corrispondono a quanto inviato dal cliente.

  • Lingua Errata – la canzone è stata consegnata in una lingua diversa da quella ordinata.

Se il tuo ordine soddisfa questa condizione, puoi richiedere 1 revisione gratuita per correggere il problema tecnico.

 ⚠️ Problemi Tecnici

Se il file consegnato è: 

  • Corrotto

  • Incompleto

  • Contiene problemi tecnici

 Ti preghiamo di notificarcelo entro 48 ore e provvederemo a reinviarlo o correggerlo senza costi aggiuntivi.

 📩 Come Richiedere un Rimborso o una Revisione

Per inviare una richiesta, scrivi a support@slaysong.com con le seguenti informazioni: 

  • Il numero dell’ordine

  • Una breve descrizione del problema o della modifica richiesta

 Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con una soluzione o i prossimi passi.

 💳 Elaborazione del Rimborso

Se il tuo rimborso viene approvato (per mancata consegna entro 1 ora), l’importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell’emittente della carta.

 ❓ Hai Bisogno di Aiuto?

Se hai domande su questa politica o hai bisogno di assistenza, contattaci a support@slaysong.com.

Siamo qui per assicurarci che la tua esperienza con SlaySong sia perfetta in ogni nota.