🎵 SlaySongin palautus- ja toimitusehdot
Yleistä SlaySongissa olemme sitoutuneet tarjoamaan jokaiselle asiakkaalle korkealaatuisen ja personoidun kokemuksen. Ymmärrämme, että ajoittain voi ilmetä ongelmia, ja olemme täällä ratkaisemassa niitä reilusti, ripeästi ja ammattimaisesti.
🛍️ Tuotetiedot ja toimitus Jokainen SlaySong-tilaus on 100 % personoitu asiakkaan toimittamien tietojen perusteella.
- Tilaukset toimitetaan sähköpostitse tilauksen yhteydessä valitsemasi toimitusajan kuluessa.
- Kappale lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
- Emme ole vastuussa virheistä, jotka johtuvat virheellisistä sähköpostiosoitteista. Jos huomaat antaneesi väärän sähköpostiosoitteen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Jos kohtaat viivästyksen, ole hyvä ja:
- Tarkista roskaposti-/spam-kansiosi
- Varmista, että sähköpostiosoitteesi on annettu oikein
💸 Palautusehdot Palautukset myönnetään ainoastaan seuraavassa tapauksessa:
- Et ole saanut kappalettasi tilauksen yhteydessä valitsemasi toimitusajan kuluessa (eli 1 tunti Express-toimituksella, 3–5 tuntia nopealla toimituksella tai 10–12 tuntia vakiotoimituksella, tai muulle vaihtoehdolle määritellyn aikarajan kuluessa).
Palautuksia ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:
- Mielen muutos
- Asiakkaan kirjoitusvirhe sähköpostiosoitteessa
Jos et ole saanut kappalettasi valitsemasi toimitusnopeuden kuluessa (Express: 1 tunti, Nopea: 3–5 tuntia, Vakio: 10–12 tuntia) ja olet jo tarkistanut roskapostikansiosi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@slaysong.com 7 päivän kuluessa ostosta.
🔁 Korjaukset Haluamme, että rakastat kappalettasi. Korjaukset ovat saatavilla ainoastaan, jos toimitetussa tuotteessa on tekninen ongelma:
- Äänivirheet – tiedosto on vioittunut, ei toistu tai siinä on vakavia häiriöitä (esim. hiljaisuus, säröä).
- Väärät sanat – merkittäviä virheitä nimissä tai viestissä, jotka eivät vastaa asiakkaan toimittamia tietoja.
- Väärä kieli – kappale on toimitettu eri kielellä kuin tilattu.
Jos tilauksesi täyttää tämän ehdon, voit pyytää 1 maksuttoman korjauksen teknisen ongelman korjaamiseksi.
⚠️ Tekniset ongelmat Jos toimitettu tiedosto on:
- Vioittunut
- Epätäydellinen
- Sisältää teknisiä ongelmia
Ilmoita meille 48 tunnin kuluessa, niin lähetämme tiedoston uudelleen tai korjaamme sen veloituksetta.
📩 Kuinka pyytää palautusta tai korjausta Pyynnön lähettämiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen support@slaysong.com seuraavin tiedoin:
- Tilausnumerosi
- Lyhyt kuvaus ongelmasta tai pyydetystä muutoksesta
Vastaamme sinulle 2 arkipäivän kuluessa ratkaisulla tai seuraavilla toimenpiteillä.
💳 Palautuksen käsittely Jos palautuksesi hyväksytään (toimittamatta jättämisen vuoksi valitsemasi toimitusajan kuluessa), summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 7–10 arkipäivän kuluessa pankistasi tai korttisi tarjoajasta riippuen.
❓ Tarvitsetko apua? Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai tarvitset tukea, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@slaysong.com.
Olemme täällä varmistaaksemme, että SlaySong-kokemuksesi osuu täydellisesti nappiin.
