Widerrufsrecht

🎵 SlaySong Rückerstattungs- und Lieferbedingungen

Allgemeines Bei SlaySong setzen wir uns dafür ein, jedem Kunden ein hochwertiges und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Wir wissen, dass gelegentlich Probleme auftreten können, und sind bereit, diese auf faire, zeitnahe und professionelle Weise zu lösen.

🛍️ Produktinformationen und Lieferung Jede SlaySong-Bestellung wird zu 100 % auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen personalisiert.

• Bestellungen werden per E-Mail innerhalb der von Ihnen beim Kauf gewählten Lieferzeit zugestellt.
• Das Lied wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, die durch falsche E-Mail-Adressen verursacht werden. Sollten Sie feststellen, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sollten Sie eine Verzögerung feststellen, bitten wir Sie:

• Ihren Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen
• Sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde

💸 Rückerstattungsrichtlinie Rückerstattungen werden ausschließlich in folgendem Fall gewährt:

• Sie haben Ihr Lied nicht innerhalb der von Ihnen beim Kauf gewählten Lieferzeit erhalten (d. h. 1 Stunde bei Express-Lieferung, 3–5 Stunden bei schneller Lieferung oder 10–12 Stunden bei Standardlieferung, bzw. innerhalb des für andere Optionen angegebenen Zeitrahmens).

Rückerstattungen werden nicht gewährt bei:

• Meinungsänderung
• Falsch eingegebener E-Mail-Adresse durch den Kunden

Wenn Sie Ihr Lied nicht innerhalb der gewählten Liefergeschwindigkeit (Express: 1 Stunde, Schnell: 3–5 Stunden, Standard: 10–12 Stunden) erhalten haben und bereits Ihren Spam-Ordner überprüft haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unter support@slaysong.com.

🔁 Korrekturen Wir möchten, dass Sie Ihr Lied lieben. Korrekturen sind nur möglich, wenn das gelieferte Produkt einen technischen Mangel aufweist:

• Audio-Fehler – Die Datei ist beschädigt, lässt sich nicht abspielen oder weist schwerwiegende Mängel auf (z. B. Stille, Verzerrung).
• Falscher Liedtext – Erhebliche Fehler in Namen oder in der Botschaft, die nicht mit den vom Kunden übermittelten Angaben übereinstimmen.
• Falsche Sprache – Das Lied wurde in einer anderen Sprache geliefert als bestellt.

Wenn Ihre Bestellung diese Bedingung erfüllt, können Sie 1 kostenlose Korrektur zur Behebung des technischen Problems anfordern.

⚠️ Technische Probleme Wenn die gelieferte Datei:

• Beschädigt ist
• Unvollständig ist
• Technische Probleme aufweist

informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, und wir werden die Datei kostenfrei erneut zusenden oder korrigieren.

📩 So beantragen Sie eine Rückerstattung oder Korrektur Um eine Anfrage zu stellen, senden Sie eine E-Mail an support@slaysong.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems oder der gewünschten Änderung

Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit einer Lösung oder den nächsten Schritten antworten.

💳 Bearbeitung der Rückerstattung Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde (aufgrund der Nichtlieferung innerhalb der von Ihnen gewählten Lieferzeit), wird der Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.

❓ Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter support@slaysong.com.

Wir sorgen dafür, dass Ihr SlaySong-Erlebnis den richtigen Ton trifft.